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希望让同胞体会到融融——记伊Stan布尔国际飞机场中夏族民共和国留学子义工

文章作者:社会报道 上传时间:2020-02-12

“希望让同胞感受到温暖”——记吉隆坡国际机场中国留学生志愿者

新华社吉隆坡10月15日电 通讯:“希望让同胞感受到温暖”——记吉隆坡国际机场中国留学生志愿者

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新华社吉隆坡10月15日电 通讯:“希望让同胞感受到温暖”——记吉隆坡国际机场中国留学生志愿者

“很多游客在遇到困难时会很紧张,如果此时有一位中国人出现在他们面前,帮他们解决问题,他们会觉得很温暖,会有家一样的感觉。”在马来西亚吉隆坡国际机场“中国旅客沟通协调处”担任志愿者的中国女留学生包雨珊说。

在庄严而盛大的开斋节过后,洋溢着热带风情的马来西亚迎来了旅游高峰期,“中国旅客沟通协调处”的志愿者们奔波在机场抵达大厅的每一个角落,为抵马的中国旅客们提供翻译、咨询、入境与乘机等相关事宜的帮助,但旅游高峰期的到来也使得志愿者们的工作量激增。

新华社记者林昊 王大玮

近年来,随着中马各领域交流不断加深,越来越多的中国游客选择来马来西亚旅游。但因语言沟通障碍、对入境规定了解不够等原因,中国游客入境受阻的情况时有发生。

在中国驻马来西亚大使馆的大力推动和鼎力支持下,马来西亚旅游促进局、移民局、吉隆坡机场管理公司和马中援助协会等相关部门和团体,在吉隆坡国际机场及第二国际机场分别设立了“中国旅客沟通协调处”,为入境马来西亚的中国旅客提供必要的沟通协调服务。6月23日,当天傍晚我和志愿者胡家东在吉隆坡第二国际机场上岗,在暂短的六个小时的上岗时间里,前前后后帮助了74名旅客处理纷繁冗杂的入境事宜,唯有丁女士一家人的经历尤为让人印象深刻。

“很多游客在遇到困难时会很紧张,如果此时有一位中国人出现在他们面前,帮他们解决问题,他们会觉得很温暖,会有家一样的感觉。”在马来西亚吉隆坡国际机场“中国旅客沟通协调处”担任志愿者的中国女留学生包雨珊说。

于是,在中国驻马来西亚使馆大力推动下,马旅游促进局牵头,联合移民局、机场控股公司和马中援助协会等在吉隆坡国际机场成立了“中国旅客沟通协调处”,并于2017年9月在吉隆坡国际机场主航站楼和第二航站楼启用,位于机场出入境手续办理柜台附近。一个主要由中国留学生组成的志愿者服务团队也应运而生。

丁女士及家人一同六人在新加坡游玩了一周,回程的机票他们选择的是23日新加坡-吉隆坡-武汉的联程机票,需要当天傍晚在吉隆坡转机回武汉。

近年来,随着中马各领域交流不断加深,越来越多的中国游客选择来马来西亚旅游。但因语言沟通障碍、对入境规定了解不够等原因,中国游客入境受阻的情况时有发生。

据马中援助协会秘书长黄斌介绍,志愿者的选拔标准非常严格,通常要经过3次测试合格后才能正式上岗。他说,现在机场的志愿者已经增加到145人,主要来自厦门大学马来西亚分校、亚太科技大学等院校。其中,中国留学生117人,本地华人学生28人,服务时间从每天下午6时到凌晨2时,全年无间断。

他们一家子于飞机起飞前两小时就等候在吉隆坡第二国际机场Q12候机室外,一家人其乐融融的谈天说地,满心欢喜的准备回国,并没有注意到登机口改变的信息。机场航线多,语音播报又用的是马来语和英文,一家人聊天之际并没有注意听播报,也没有留心看滚动屏幕上的航班更改通知,再加上一家人懂英文的只有丁女士的女儿,就这样一家人错过了回国的航班。

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